Career
経歴
カリフォルニア州の大学留学後、永住権を取り人気寿司店2店舗を8年経営。帰国後、株式会社リクルート入社。CS推進室教育責任者に従事。年100回以上社員や取引先向けに顧客対応研修、リクルート主催セミナーに数々登壇。講師独立後、金融・旅行など業界問わず、顧客から「選ばれるコミュニケーション力」の指導や管理職の育成に従事。
- アドラー・カウンセラー
- インターナルブランディングプラクティショナー
- ワークショップデザイナー
Specialty
得意テーマ
- 階層別：新入社員、若手社員、中間管理職
- テーマ：ビジネススキル、コミュニケーション力
Achievements
実績
- 大手情報サービス業：管理職研修 クレーム責任者研修
- 大手金融業：管理職研修 報連相を浸透させる、とっておきの方法
- 大手ホテル：顧客対応従事者 接客・接遇研修
- 医科大学：医療従事者向け 共感と安心を呼ぶ聞き方・伝え方講座
- 教育サービス業：営業研修 インサイドセールス研修
- その他、多数
累計 250社・30,000人以上
Publications
著書・執筆
- 『気づかいの壁――「気がつくだけの人」を「気が利く人」に変える、たった1つの考え方』（2023年2月14日発売・ダイヤモンド社）
- ダイヤモンド・オンライン掲載130回以上 『だから、この本』（インタビュー記事4回連載）
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