企業向け研修
オンライン対応可
カスタマイズ設計
B2B Corporate Training
ビジネスマナー研修
社会人としての基礎力と信頼を、入社初日から育てる
挨拶・言葉づかい・電話応対から、メールマナー・ハラスメント対応まで、現代のビジネスパーソンに必要な基礎スキルを網羅的に習得します。体験型のシミュレーションを通じて、知識を「即戦力」に変える実践的なプログラムです。
お電話でのご相談：03-3450-3600（平日受付）
新入社員〜中堅主な対象層
半日〜1日実施時間の目安
3形式出張／自社／オンライン
個別見積課題に応じて設計
Issues
人事・研修担当者の皆さまへ
こうした課題をお持ちの企業様に、本研修はお役に立てます。
✓
新入社員のマナーが定着せず、顧客対応に不安がある
基礎的な挨拶・言葉づかい・電話応対が身についておらず、現場の先輩が都度フォローしている。
✓
社員によって対応品質にばらつきがある
個人の経験・育ちによってマナーの水準が異なり、会社全体の信頼・イメージへの影響が気になる。
✓
若手の離職防止・早期定着につながる研修を探している
社会人としての自信を早期に持たせることで、職場への適応を促し、離職リスクを下げたい。
✓
座学だけでなく実践的なトレーニングを求めている
テキスト学習では身につかない。ロールプレイ・シミュレーションを通じて現場で使えるスキルを習得させたい。
Goals
社会人の土台となる力を、確実に身につける
本研修の修了後、受講者に期待される到達目標です。
01
基礎能力の向上と社会人としての自信
社会人に求められる基礎知識・立ち居振る舞いを理解し、日常業務の中で自信を持って行動できるようになります。
02
企業内外の信頼構築と企業イメージ向上
上司・同僚・取引先・顧客に対する適切な言動を身につけ、個人としての信頼性と企業イメージの向上に貢献します。
03
顧客満足度の向上につながる対応力
来客対応・電話応対・訪問マナーなど、顧客接点でのふるまいを実践レベルで習得し、顧客満足度の向上に直結する行動ができるようになります。
04
現代の職場に必要なリテラシーの獲得
メールマナー・メンタルヘルス・ハラスメント防止など、現代の職場環境で不可欠なテーマについての基礎的な理解と行動指針を持てるようになります。
Curriculum
プログラム構成（7項目）
実施時間・内容は貴社の状況やご要望に合わせてカスタマイズできます。以下はプラン例です。
| 目安時間 | 項目 | 主な内容 |
|---|---|---|
| 約20分 | 1社会人基礎力とビジネスマナーの概念 | 社会人としての心構え・ビジネスマナーの意義と職場・社会への影響 |
| 約25分 | 2RP身だしなみと礼儀作法（挨拶・お辞儀） | 第一印象の重要性・正しいお辞儀の角度と使い分け・挨拶のロールプレイ実践 |
| 約25分 | 3言葉づかい（敬語） | 尊敬語・謙譲語・丁寧語の基礎・よくある誤用・実践練習 |
| 約30分 | 4RP電話応対（受け方・かけ方・伝言メモ） | 電話応対の基本手順・シミュレーション実践・正確な伝言メモの取り方 |
| 約20分 | 5RP席次・名刺交換 | 席次のルール・名刺交換の手順とマナー・ロールプレイ |
| 約20分 | 6来客応対・訪問マナー | お迎えの流れ・応接室でのふるまい・訪問時のマナーポイント |
| 約20分 | New7メンタルヘルス・ハラスメント・メールマナー | 職場のメンタルヘルス基礎・ハラスメント防止の考え方・ビジネスメールの基本ルール |
| 目安時間 | 項目 | 主な内容 |
|---|---|---|
| 約40分 | 1社会人基礎力とビジネスマナーの概念 | 社会人と学生の違い・組織人としての心構え・マナーが企業イメージに与える影響・グループワーク |
| 約50分 | 2RP身だしなみと礼儀作法（挨拶・お辞儀） | TPOに合わせた身だしなみチェック・お辞儀の種類と使い分け・挨拶シミュレーション・相互フィードバック |
| 約50分 | 3言葉づかい（敬語） | 敬語三種の体系的理解・クッション言葉・頻出場面の言い換え練習・よくある誤用チェック |
| 約60分 | 4RP電話応対（受け方・かけ方・伝言メモ） | 電話応対の全手順・受け方・かけ方・保留・転送・複数シナリオによるロールプレイ・伝言メモ演習 |
| 約40分 | 5RP席次・名刺交換 | 乗り物・会議室・応接室の席次ルール・名刺交換の実践ロールプレイ・よくあるトラブルQ&A |
| 約40分 | 6RP来客応対・訪問マナー | 受付から見送りまでの来客応対フロー・訪問前準備から退出までのポイント・シミュレーション実践 |
| 約60分 | New7メンタルヘルス・ハラスメント・メールマナー | ストレスサインの把握と対処・ハラスメントの種類と防止行動・ビジネスメール構成と注意事項・事例演習 |
※ 時間配分はあくまで目安です。業種・受講人数・課題感に応じて柔軟に設計いたします。
Features
ソフィアコミュニケーションズが選ばれる理由
知識の習得にとどまらない、現場に活きる学びを提供します。
🎭
幅広いトピックスを網羅した体験型プログラム
挨拶・電話・名刺交換から現代的なメールマナー・ハラスメント対応まで、入社後すぐに必要な7項目を1研修で網羅。シミュレーションを多用した参加型設計で、確実な行動定着を促します。
👨💼
第一線の実務経験を持つ講師陣
実際のビジネス現場・教育訓練の最前線で活躍してきた講師が担当。「なぜそのマナーが必要か」という背景から丁寧に解説し、単なる作法の暗記に終わらない理解と実践力を引き出します。
🌱
新人の早期戦力化・職場定着を支援
社会人としての自信を早期に育てることで、職場適応を促進し離職リスクを軽減します。研修を通じた自己効力感の向上が、新入社員の定着率改善につながります。
✏️
現代の職場課題に対応したカリキュラム
メンタルヘルスの基礎知識・ハラスメント防止・ビジネスメールマナーなど、従来のマナー研修では手薄だった現代的テーマを組み込み、今の職場に必要な人材育成を実現します。
Overview
研修概要
対象者
新入社員・若手層〜中堅層（職種・業種を問わず、基礎力の見直しを希望する社員にも対応）
実施形式
🚌 出張研修（貴社会場）
🏢 自社研修スペース（大田区池上）
💻 オンライン（Zoom）
実施時間
半日（約3時間）〜1日（約6時間）を基本構成として、ご要望に応じて設計いたします。
受講人数
少人数（5名程度〜）から大人数まで対応可能です。人数・規模に応じた最適なプログラムをご提案します。
料金
貴社の課題・ご要望・受講人数に応じて個別にお見積もりいたします。
まずはお気軽にお問い合わせください。概算のご案内も可能です。
まずはお気軽にお問い合わせください。概算のご案内も可能です。
提供元
株式会社ソフィアコミュニケーションズ
Customize
貴社の状況に合わせて設計します
標準プログラムをベースに、貴社固有の課題・業種・受講層に応じて柔軟にカスタマイズします。
👥
階層・対象に合わせた内容調整
新入社員向けの基礎徹底プランから、若手・中堅の再確認・底上げプランまで、受講対象に応じて内容・レベルを最適化します。
🏭
業種・職種に応じた事例の組み込み
製造業・医療・サービス・IT等、貴社の業種特性に合わせたシナリオ・事例を取り入れ、受講者がよりリアルに学べる設計にします。
📋
項目の選択・重点化
7項目のうち、貴社で特に強化したい分野を選択・重点化することが可能です。既存の研修体系との連携設計にも対応します。
🔁
継続フォロー・複数回研修
入社後1ヶ月・3ヶ月といったタイミングでの複数回実施や、フォローアップ研修との組み合わせプランもご相談いただけます。
Flow
お問い合わせから実施まで
ご担当者様のご負担を最小限に、スムーズに研修を導入できるようサポートします。
1
お問い合わせ
フォームまたはお電話（03-3450-3600）にてお気軽にご連絡ください。
2
ヒアリング
対象層・人数・課題・実施希望時期などをお伺いし、最適なプログラムの方向性をご提案します。
3
プログラム設計・お見積り
貴社のニーズに合わせてカリキュラムを設計し、お見積りをご提示します。
4
研修実施
合意いただいたプログラムで研修を実施します。当日の進行・資料準備はすべて弊社が対応します。
5
実施後レポート・フォロー
研修後、実施レポートをご提出します。継続的なフォローや次回プランのご相談も承ります。
FAQ
よくあるご質問
Q何名から依頼できますか？▼
5名程度の少人数から承っております。少人数の場合でも、参加型のロールプレイや個別フィードバックを活かした密度の高い研修が実施可能です。大人数の場合もグループ分け対応など柔軟に設計しますので、まずはお気軽にご相談ください。
Qオンライン（Zoom）でも実施できますか？▼
はい、Zoomを使ったオンライン研修にも対応しております。ブレイクアウトルームを活用したロールプレイや、画面越しでのフィードバックなど、オンラインの特性を活かした実践的なプログラムで実施します。地方拠点との同時開催にもご活用いただけます。
Q新入社員研修の一部として組み込むことはできますか？▼
はい、既存の新入社員研修プログラムの一部として組み込むことが可能です。入社研修の全体スケジュールや他プログラムとの連携を踏まえて、柔軟に設計いたします。内製化されている部分との役割分担もご相談ください。
Q実施期間・所要時間はどのくらいですか？▼
半日（約3時間）〜1日（約6時間）を基本構成としています。7項目すべてを扱う1日プランのほか、優先度の高い項目に絞った半日プランや、2〜3回に分けた分割実施プランも設計できます。貴社のスケジュールに合わせてご提案しますので、まずはご希望の日程・時間をお知らせください。
Q費用の目安を教えてください。▼
費用は実施形式・時間・受講人数・カスタマイズ内容などにより異なるため、個別にお見積もりを作成しております。まずはお問い合わせフォームまたはお電話（03-3450-3600）にてご相談いただければ、概算のご案内が可能です。お気軽にお声がけください。