「ビジネス言葉づかい研修」は、社会人にふさわしい言葉づかいを身につける研修です。敬語や言い回しは、相手への配慮を示すと同時に、自分や会社の印象を大きく左右します。尊敬語・謙譲語・丁寧語の使い分けといった敬語の基本から、クッション言葉、依頼やお断りの伝え方まで学び、社内外で信頼される話し方の基礎を、演習を通じて固めます。
研修の背景・ねらい
言葉づかいは、相手への敬意や仕事への姿勢を映す鏡であり、自分や会社の印象を大きく左右します。新人・若手のうちは、つい学生気分の言い回しや誤った敬語が出てしまい、本人に悪気がなくても相手に違和感や不信感を与えてしまうことがあります。本研修では、尊敬語・謙譲語・丁寧語の使い分けといった敬語の基本から、ビジネスにふさわしいクッション言葉や言い換え、依頼やお断りの伝え方までを段階的に学び、社内外で信頼される言葉づかいを、演習を通じて自然に使えるように身につけます。
こんな課題・お悩みはありませんか？
- 敬語の使い分けに自信が持てず、相手の前でつい間違えてしまうことがある
- 学生言葉や砕けた表現がふと出てしまい、相手に違和感を与えてしまう
- 依頼やお願い、お断りを、相手に失礼なく丁寧に伝えることができない
- 電話やメールの場面で、ビジネスにふさわしい言い回しが分からず困る
この研修で学ぶこと（カリキュラム例）
※ 内容・項目・時間配分は、受講対象や課題感に合わせて柔軟に設計いたします。
この研修の特徴・進め方
- 口に出して練習する：知識で終わらせず、繰り返し声に出す演習を通じて、正しい言葉づかいを自然に使えるようにします
- 新人の基礎づくりに最適：社会人としての第一歩として、つまずきやすい点を一つひとつ押さえながら丁寧に指導します
- よくある場面で学ぶ：電話・来客・依頼など、実務で頻出する場面を題材にし、研修後すぐに使える形で学びます
対象者
新入社員・若手社員が主な対象です。社会人としての言葉づかいに自信を持ちたい新人や、敬語の使い分けを改めて固めたい若手の方に最適です。入社時研修やフォローアップ研修として、社会人の基礎を確実に身につけたい方に役立つ内容です。
研修後の姿（期待される効果）
- —敬語の使い分けに自信が持てず不安がある
- —学生言葉や砕けた表現がふと出てしまう
- —依頼やお断りがつい失礼な言い方になりがち
- ✓敬語を自信を持って使い分けられるようになる
- ✓場にふさわしい言葉を自分で選べるようになる
- ✓失礼なく依頼やお断りができるようになる
- 尊敬語・謙譲語・丁寧語を、相手や場面に応じて正しく使い分けられるようになる
- 間違えやすい敬語に自分で気づき、その場で正しい言い方に直せるようになる
- 依頼やお願い、お断りを、相手に失礼なく丁寧な言葉で伝えられるようになる
- 電話・来客・社内外の場面で、相手から信頼される話し方ができるようになる
実施形式
オンライン（Zoom）・対面（出張／自社会場）のいずれにも対応します。半日〜1日を基本に、声に出すロールプレイ演習を中心に実施します。新人研修など、対象や時間に合わせて内容を調整し、実務で使える形でお届けします。事前にご要望をお伺いし、貴社に最適な形で実施いたします。
関連する研修
- ビジネスコミュニケーション研修（自己理解）：対人コミュニケーションの土台を整えたい方に
- 感じの良い話し方研修（スタンス）：印象の良い話し方も身につけたい方に
- ビジネスコミュニケーション研修（好感度アップの対話法）：好感を与える対話も学びたい方に
御社の課題・対象者・ご予算に合わせて、研修内容とお見積りを無料でご提案します。
あわせて 新入社員 90日オンボーディング設計シート（無料DL） や 人材育成 課題診断（5分・無料） もご活用ください。
