「ビジネスマナー基礎研修」は、社会人として最初に身につけたいマナーの基本を学ぶ研修です。マナーは、相手への思いやりを形にしたものであり、信頼関係づくりの第一歩となります。あいさつや言葉づかい、電話応対など、日々の基本動作を、なぜそうするのかという理由とともに理解し、自然にできるように身につけていきます。
研修の背景・ねらい
ビジネスマナーは、単なる形式ではなく、相手を尊重する気持ちを表し、信頼関係を築いていくための土台となるものです。第一印象や日々の振る舞いは、本人だけでなく会社全体の印象も大きく左右します。しかし、何となく見よう見まねで覚えただけでは、自信を持って行動することができません。本研修では、あいさつ・身だしなみ・言葉づかい・電話応対・名刺交換など、社会人に求められる基本のマナーを、なぜそうするのかという理由とともに学び、演習を通じて自然に実践できる形でしっかり身につけていきます。
こんな課題・お悩みはありませんか？
- 正しい敬語や言葉づかいに、いまひとつ自信が持てないままでいる
- 電話応対や来客対応で何をすべきか分からず、つい緊張してしまう
- 名刺交換やあいさつの正しい型が、まだしっかり身についていない
- 身だしなみや立ち居振る舞いの基準が、自分ではよく分からずにいる
この研修で学ぶこと（カリキュラム例）
※ 内容・項目・時間配分は、受講対象や課題感に合わせて柔軟に設計いたします。
この研修の特徴・進め方
- 新人・若手に最適：社会人としてのスタートに必要な基本を、一通り体系的に学べるよう、ていねいに構成しています
- 実演中心で身につく：見て学ぶだけで終わらせず、繰り返し動作を練習することで自然にできるようにしていきます
- 理由とともに学ぶ：形だけでなく、なぜそうするのかを理解することで、応用が利く形でしっかり身につけます
対象者
新人・若手社員を主な対象とします。社会人としてのスタートを切る方、ビジネスマナーを基礎から学び直したい方に役立ちます。あいさつや言葉づかい、電話応対などの基本動作を自然にできるようにし、自信を持ってお客様や社内の人と接していきたいと考える方に最適な内容です。
研修後の姿（期待される効果）
- —敬語や言葉づかいに自信が持てずにいる
- —電話応対や来客対応でいつも緊張してしまう
- —正しいマナーの型がまだ身についていない
- ✓正しい敬語を迷わず自然に使っていける
- ✓落ち着いて電話応対や来客対応ができる
- ✓基本動作が体に染みついて自然に出てくる
- 相手に好印象を与える身だしなみと振る舞いが、自然に身について行えるようになる
- 正しい敬語や、場面に応じた言葉づかいが、迷わずきちんと使えるようになっていく
- 電話応対や来客対応の場面でも、緊張することなく落ち着いて対応できるようになる
- 名刺交換やあいさつなどの基本動作が、自然に体で無理なく行えるようになっていく
実施形式
オンライン（Zoom）・対面（出張／自社会場）のいずれにも対応します。半日から1日を基本に、実演やロールプレイを中心に実施します。電話応対や名刺交換など、対面での実践演習を多く取り入れて設計し、少人数からでも対応いたします。
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